Как подключить Интернет «ТрансТелеКом»: особенности и правила использования

Сегодня рынок услуг связи насчитывает немалое количество посредников различного уровня, использующих линии передачи информации одного или нескольких крупных провайдеров как вход в Глобальную сеть. Однако все чаще крупные региональные корпорации становятся поставщиками и одна из них – «ТрансТелеКом» («ТТК»). У «ТТК» Интернет, телефония и прочие услуги связи осуществляются через собственную инфраструктуру оптоволоконных магистралей.

О компании

Акционерное общество «Интернет-провайдер «ТТК»» является одной из самых быстроразвивающихся крупных организаций с постоянно растущим количеством абонентов. Главным держателем акций компании можно назвать корпорацию ОАО «Российские Железные Дороги» (РЖД), им принадлежит пакет бумаг в размере 99,99%. Крупнейшие компании и операторы Российской Федерации используют магистральные услуги связи, при этом «TTK» как интернет-провайдер занимает лидирующие позиции, предоставляя широкополосный доступ пользователям регионов не только к ресурсам Глобальной сети, но и  обеспечивая их телевидением и телефонией.

Эксплуатируемая и обслуживаемая техническая инфраструктура корпорации «TTK» для доступа к Интернету включает в себя одну из крупнейших в РФ волоконно-оптических линий со скоростью передачи данных около 3,4 Тбит/сек и общей длиной около 80 000 км. Особенностью также является то, что трансконтинентальная магистраль “Eurasia Highway” является оптимальной трассой для связи Европы и Азии, имеющей точки доступа к сегментам сетей Китая, Монголии, Кореи, Японии, стран Скандинавии, стран Балтии и СНГ.

В число клиентов, использующих для Интернета и телевидения «ТТК», входят как частные лица, так и государственные заказчики, а также представители бизнеса самых различных категорий. Основное разделение компании можно выделить по макрорегионам:

• Центральный.
• Северный.
• Кавказский.
• Верхневолжский.
• Уральский.
• Сибирский.
• Западно-Сибирский.
• Дальневосточный.

Зона покрытия

Зона покрытия, позволяющая подключать домашний Интернет от компании «ТТК», как можно судить из подразделения по макрорегионам, достаточно обширна. Многие официальные представители по субъектам РФ предоставляют специализированные интерактивные карты доступности подключения (например,  https://wwwttk.ru/map).

Количество абонентов

База клиентов, использующих Интернет и телевидение от «ТТК», постоянно расширяется, и, по состоянию на 2019 год, насчитывает порядка 4,8 миллиона абонентов. Следует заметить, что в число частных лиц, кроме многоквартирных домов, к пользователям услуг «ТТК» также относятся и домохозяйства.

Преимущества

Основные преимущества компании можно представить в виде следующего списка:

1. Охват всего спектра услуг, необходимых для современного цифрового мира. Доступ к Сети, телефония, частные сети, виртуальные каналы передачи информации и др.
2. Поддержка и развитие собственной инфраструктуры магистральной сети. Благодаря этому достигаются гибкие тарифные планы, а также низкий уровень цен на оказываемые услуги.
3. Широкая пропускная способность канала передачи данных и отказоустойчивость магистрального оборудования. Все это достигается путем соответствия международным стандартам качества передачи информации и политикой компании, предусматривающей высокую степень конкурентоспособности.
4. Ориентированность на клиента. Включает в себя круглосуточную техническую поддержку без перерывов и выходных, решая вопросы и устраняя неполадки, насколько это возможно в наикратчайшие сроки. Пользователи при заключении договора получают доступ к личному кабинету, где в удобной форме предоставляется информация о текущих расходах, балансе, а также есть возможность управления тарифным планом. Не следует забывать, что каждый клиент имеет сопровождение в лице персонального менеджера, подобранного таким образом, чтобы решить любой вопрос.

Наряду с вышеуказанными преимуществами, необходимо выделить тот факт, что «ТТК» является основным (в количестве 74,9999%) держателем пакетов акций компании «ТРАНСВОК», специализирующейся на производстве оптоволоконных кабелей.  Это позволяет корпорации производить подключение к точкам доступа при помощи своей же продукции, что, несомненно, является гарантом надежности, скорости выполнения работ и качества услуг. Также немаловажным является наличие собственной сети сотовых станций для передачи данных. Таким образом, «ТТК» еще и мобильный оператор.

Перспективы развития

Вообще, «ТТК» относится к развивающимся компаниям, ее динамику можно охарактеризовать следующим образом:

• На конец 2008 года выручка компании в чистом виде увеличилась на 14% по сравнению с предыдущим периодом и составила 27,5 млрд рублей. Из них 20,6 млрд рублей получены за счет оказания услуг связи. На российском рынке доля компании в предоставлении каналов передачи данных составила 37%, на международном – 27%. Сегмент магистрального доступа к Интернету был охвачен на 35%, IP VPN так же — на 35 %. Абонентская база состояла из 25 000 физических и 3500 юридических лиц.
• В последующие периоды, вплоть до 2012 года, дела компании шли с попеременным успехом: до образования долга до нового роста показателей.
• На конец 2012 года выручка увеличилась на 9% по сравнению с предыдущими периодами и составила 27,1 млрд рублей. Индекс OBIDA поднялся на 10% и достиг 4,8 млрд рублей. Рентабельность, согласно этому показателю, увеличилась до 17,7% (ранее 17,5%). Соотношение долга, составляющего 11,9 млрд рублей, и индекса EBITDA достигло 2,47. Отметился стремительный рост числа клиентов абонентской базы, на целых 144%, до 1,05 млн абонентов.
• На конец 2013 года выручка составила 27,4 млрд рублей (на 1% больше предыдущего периода). Индекс OBIDA вырос до 5,2 млрд рублей (на 15% выше предыдущего периода), рентабельность по нему также увеличилась до 18,9%. Чистая прибыль компании оценивается в 100 млн рублей. В «ТТК» было инвестировано 7,3 млрд рублей. Заметно выросло количество клиентов абонентской базы — на 44%, количество подключаемых и обслуживаемых городов также выросло до 226.

На сегодня компания показывает стабильную положительную динамику прироста числа клиентов в абонентской базе, а в 2016 году даже заняла лидирующие позиции (первая тройка) в рейтинге операторов широкополосного доступа по абсолютному увеличению числа абонентов. Это в значительной мере влияет на перспективы роста компании, при всем этом отмечается, что другие операторы в отличие от «ТТК» снижают инвестиции в развитие собственных инфраструктур. Таким образом, выручка компании от этого сегмента может считаться защищенной.

Порядок подключения

При выборе «ТТК» подключение к Интернету следует начать с того, чтобы узнать о технической возможности подвода линии в выбранный дом или офис. Сделать это можно несколькими способами:

1. при помощи личного визита в ближайший офис компании;
2. набрав один из номеров контактного центра или службы технической поддержки: 8-800-700-36-97 или 8-800-775-07-75;
3. на официальном сайте представителя компании «ТТК».

Следует заметить, что вся информация по подключению опубликована на сайтах партнеров. Эти ресурсы можно найти при помощи любой поисковой системы. Например, открыть Google и ввести запрос «Подключить «ТТК» Москва», где вместо Москвы может быть любой интересующий город.

После того как сайт найден, в интерактивном режиме также можно проверить возможность подключиться. Для этого необходимо в соответствующей форме ввести полный адрес и нажать кнопку «Проверить адрес». Здесь же можно оставить контактный телефон для последующей связи с менеджером компании.

Смена тарифа

Вариантов того, как осуществить смену тарифа, существует столько же, сколько и вариантов подключения. Наиболее популярный способ – подача онлайн-заявки через личный кабинет, для этого необходимо:

• зайти на страницу ЛК по адресу https://lk.ttk.ru/po/login.jsf и авторизоваться, после чего перейти в раздел «Услуги»;
• найти и нажать на вкладку в левой части с названием «Услуга IP»;
• в появившейся таблице напротив названия текущего тарифного плана располагается кнопка «Сменить тариф», нажать ее;
• из предложенного списка выбрать интересующий вариант и подтвердить решение нажатием кнопки «ОК».

В том случае когда все выполнено корректно, система проинформирует пользователя уведомлением «Заявка на изменение тарифа принята», после чего произойдет автоматическая смена тарифа в 00.00. Следует обратить внимание, что повторная операция будет доступна не ранее, чем через месяц.

Также иногда возникают ошибки, которые характеризуются сообщениями:

1. «Возможность автоматической смены тарифного плана предоставляется один раз в месяц». При этом со стороны пользователя подобных действий совершено не было.
2. «Отсутствует техническая возможность реализации запрошенного действия. Приносим извинения за доставленные неудобства».

В таких случаях придется записать номер лицевого счета и обратиться в компанию через представителей технической поддержки, которые доступны:

• В социальной сети «Вконтакте» по адресам https://vk.com/moderatorttk или https://vk.com/ttk.
• По телефону горячей линии 8-800-775-0-775.
• В любом ближайшем офисе компании (при себе иметь паспорт).

Как отключить Интернет от «ТТК»

Существует множество причин, по которым клиенту необходимо заблокировать услуги и отключить домашний  Интернет «ТТК», вот только некоторые из них:

1. необходимость смены места жительства и переезд в другой город;
2. командировка или отпуск;
3. потеря необходимости подключения как таковой;
4. использование более выгодных тарифов другого провайдера;
5. переход к использованию беспроводных технологий связи.

Соответственно, для абонентов «ТТК» способов, как отключить Интернет несколько, причем сделать это можно как для временного промежутка, так и на постоянной основе. В первом случае порядок действий следующий:

• Через возможности личного кабинета. Для этого необходимо перейти в раздел с дополнительными услугами, указать период отключения и подтвердить операцию.
• Через звонок оператору. При этом необходимо уточнить паспортные данные и номер лицевого счета, после чего оператор примет заявку.
• Через личное обращение к официальному представителю компании. В этом случае необходим визит того человека, на которого заключен договор, при себе нужно иметь паспорт.

Если нужно отказаться от услуг компании, существует два варианта, как расторгнуть договор:

1. Личное обращение в офис организации. Такой вариант может потребоваться, если оборудование для подключения бралось в аренду или покупалось в рассрочку. В первом случае его необходимо вернуть в исправном состоянии, а во втором – полностью оплатить стоимость, если это уже сделано, подтвердить факт документально (чеком).
2. Заявкой по электронной почте. Здесь все гораздо проще, необходимо скачать форму заявки с официального сайта, заполнить ее с указанием причины отказа и отправить на актуальный электронный адрес.

Совместимое оборудование

Для удобства пользования услугами компания предоставляет своим клиентам целый перечень современного оборудования, предназначенного для доступа через «ТТК» к безлимитному Интернету и всем его возможностям. Полный список доступен по адресу https://moskva.myttk.ru/services/service-equipment/, и в него входят:

• Wi-Fi-маршрутизаторы. Дают возможность пользоваться беспроводной технологией связи и получать доступ к Интернету из любой точки квартиры или офиса.
• ТВ-приставки. Необходима для подключения пакетов каналов интерактивного телевидения от «ТТК», которое имеет все преимущества IPTV, такие как функции паузы и перемотки потока.
• Дополнительные аксессуары. Пульты, кабели и т.д.

Все оборудование можно приобрести в рассрочку или арендовать.

Заключение

Как видно, у «ТТК» подключить Интернет, телефонию или интерактивное телевидение просто и удобно, выбрав необходимый тариф. При необходимости его можно поменять, приостановить обслуживание по услугам связи и вовсе отключиться.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.