Windows не удалось подключиться к Wi-Fi: диагностика и решение проблемы

Бывает так, что безупречно работающее подключение к беспроводной точке доступа при очередной попытке соединения выдает ошибку, в которой говорится, что компьютеру не удается подключиться к сети WiFi. У этой проблемы бывает множество причин, поэтому в статье приводятся инструкции, что делать, если «Виндовс» не удалось подключиться к WiFi, решение проблемы дается в подробном описании.

Причины ошибки: «Windows не удается подключиться к Wi-Fi-сети»

Неполадка подключения к беспроводной Cети с выводом ошибки: «Windows не удается подключиться к Wi-Fi-сети» может возникать как с ранее успешно настроенным соединением, так и с вновь организуемым. Причин может быть несколько:

Windows не удается подключиться к Wi-Fi-сети

  • неисправность драйверов, которые не соответствуют рекомендуемым или могли быть случайно повреждены в ходе эксплуатации системы;
  • роутер сменил или сбросил настройки;
  • работа антивирусного программного обеспечения или межсетевого экрана (брандмауэра);
  • конфликт как аппаратной, так и программной части, при этом невозможный для его явной идентификации.

Обратите внимание! В том случае, если проблема кроется в физической недоступности адаптера (способы решения будут рассмотрены ниже), вышеописанная ошибка, связанная с тем, что компьютеру не удается подключиться к этой сети WiFi на Windows 10, 8, 7 и т. д. возникать не будет. Вместо этого на информационной панели будет показана соответствующая информация об отсутствии устройства.

Диагностика сети

Когда Windows не удалось подключиться к WiFi, для диагностики Сети в этих операционных системах предусмотрен специальный набор инструментов, именуемый Network Diagnostic Framework (DMF). Для его запуска необходимо выполнить следующие действия:

  1. открыть «Панель управления»;
  2. найти раздел «Устранение неполадок»;Устранение неполадок
  3. в интерактивной области вывода система сама напишет информацию о возникшей ошибке, после чего при помощи гиперссылки можно будет запустить утилиту «Диагностика сетей Windows».В интерактивной области вывода система сама напишет информацию о возникшей ошибке

Кстати! Полезными при проведении диагностической процедуры на выявление ошибок сети являются команды «ping» и «tracert». Выполнять их следует из командной строки («cmd») следующим образом: «ping 8.8.8.8» и «tracert 8.8.8.8».

ping 8.8.8.8

В первом случае будет получена информация о фактическом наличии соединения с указанным ресурсом, во втором – количество пройденных узлов до достижения конечной цели.

 Проверка «Ключа безопасности сети»

Неверный ключ безопасности – одна из самых распространенных ошибок, из-за которой «Виндовс 10,8» и «Виндовс 7» не подключается к WiFi-точке доступа. Самое простое решение – при вводе пароля сделать следующее:

  • снять флажок напротив фразы «Скрыть символы», что позволит визуально определить причину неисправности;
  • если необходимо, переключить раскладку на нужный язык или снять верхний регистр (нажать кнопку Caps Lock);
  • в случае успешного обнаружения и исправления ошибки выполнять повторный этап подключения.Ключ безопасности сети

В том случае когда ключ безопасности Сети вспомнить не удается, необходимо следовать общей инструкции:

  1. зайти в интерфейс управления маршрутизатора, подключившись к нему при помощи LAN-порта;
  2. перейти к настройкам WiFi;
  3. в поле ввода пароля отключить скрытие символов;
  4. полученный правильный пароль ввести в запрос на подключение к беспроводной точке доступа;
  5. повторно произвести подключение.

Пароль от сети wi-fi в настройках маршрутизатора

Кстати! Эту процедуру можно упростить, если рядом имеется устройство с успешными настройками доступа к WiFi:

  • На оборудовании под управлением Windows нужно попасть в раздел «Сетевые подключения», выбрать нужный беспроводной адаптер, вызвать контекстное меню нажатием правой кнопки мыши и перейти к диалоговому окну «Состояние». В нем перейти к «Свойствам беспроводной сети» – вкладке «Безопасность», установить флажок «Отображать вводимые знаки».
  • В системах семейства Linux нужно перейти к «Настройкам» – «Параметры системы», где найти раздел WiFi, выбрать нужную Сеть, перейти к ее настройкам и произвести действия на вкладке «Безопасность», аналогичные предыдущему разделу. Еще проще узнать ключи шифрования через командную строку вводом команды sudo grep psk= /etc/NetworkManager/system-connections/* (если соединения управляются NM), где в конце каждой записи будет раздел вида psk = PASSWORD.

sudo grep psk= /etc/NetworkManager/system-connections/*

  • На портативных устройствах под управлением Android нужно перейти в настройки системы, выбрать WiFi-подключения. Нажатие на имени интересующей Сети вызовет QR-код, который нужно отсканировать подключаемым устройством. Если такой возможности нет, необходимо сделать снимок экрана и просканировать подключенным девайсом, результатом будет расшифрованный ключ доступа.

Мобильная точка доступа

Установка (обновление) драйвера беспроводного Wi-Fi-адаптера

Чтобы понять, необходима ли процедура установки драйвера или его обновленной версии, нужно произвести простую диагностику, выявляющую наличие ошибок в программной части беспроводного устройства. Для этого потребуется:

  1. найти значок «Мой компьютер» (на рабочем столе, в меню «Пуск» или строке «Поиск»), вызвать контекстное меню нажатием правой кнопки мыши, выбрать «Свойства» – «Диспетчер устройств»;
  2. среди выводимого списка оборудования отыскать строчку «Сетевые адаптеры» и в ней модуль, содержащий в названии «беспроводной» или «wireless»;
  3. идентифицировать вид индикатора: если на ярлыке отображается восклицательный знак, работа драйвера происходит некорректно.
  4. вызвать контекстное меню для значка беспроводного адаптера, нажать свойства и перейти к разделу «Общие» – «Состояние устройства», произвести анализ выводимой ошибки.

Проверка драйвера беспроводной сети

В том случае если обнаружена некорректная работа драйвера, его необходимо переустановить (обновить):

  • скачать при помощи стороннего устройства дистрибутив с сайта-производителя адаптера или материнской платы;
  • перенести на требуемое устройство полученный файл при помощи USB-памяти либо по сети через Ethernet, либо по Bluetooth;
  • в том случае если файл выполнен в виде бинарного пакета (*.msi, *exe), его нужно запустить и следовать инструкции по установке;
  • если драйверы распространяются в виде набора библиотек (*.dll), нужно в диспетчере устройств вызвать контекстное меню для интересующего модуля, выбрать «Обновить драйвер» – «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» (вручную), после чего указать путь к распакованной папке и нажать «Далее»;
  • после успешной установки перезагрузить компьютер и перейти к настройке соединения, чтобы повторно подключать устройство к беспроводной точке доступа.

Установка (обновление) драйвера беспроводного Wi-Fi-адаптера

Настройка беспроводного соединения

Бывает и так, что в разных ситуациях используется статический или динамический методы выдачи IP-адресов. В таком случае необходимо произвести соответствующую настройку свойств беспроводного сетевого адаптера:

  1. Открыть панель управления «Сетевые подключения». Сделать это можно множеством способов: через «Панель управления» – «Сеть и Интернет», значок Сети в нижнем правом углу, через строку поиска.
  2. Выбрать нужный адаптер и нажатием правой кнопки мыши вызвать контекстное меню, перейти к свойствам и вкладке «Сеть». В списке доступных компонентов будут IP-версии 4 (TCP/IPv4) и IP-версии 6 (TCP/IPv6), в зависимости от настроек сети (их можно узнать у администратора или в «Панели управления» роутера) нужно выбрать необходимый и также через контекстное меню перейти к свойствам.
  3. Указать метод получения адреса – динамический или статический (вручную), во втором случае потребуется ввести значение IP, маску подсети, шлюз и один или два адреса серверов имен (обычно основной совпадает с роутером, а резервный берется от стороннего сервера, например, «google – 8.8.8.8»).
  4. Применить изменения и закрыть окна.

Получать IP и DNS-адреса автоматически

Диагностика и устранение сетевых неполадок

Если проблему с недоступностью беспроводной Сети не удается решить всеми перечисленными способами, скорее всего, придется прибегнуть к диагностике системы. В большинстве случаев ОС предлагает делать ее в автоматическом режиме, иначе следует запустить помощника, как это было описано в разделе 2. После этого необходимо просто следовать инструкциям, появляющимся на экране.

Кстати! До повторного подключения к Wi Fi выполните диагностику несколько раз, поскольку Windows производит последовательный перебор возможных причин и не всегда сразу находит решение возникшей проблемы.

Поиск решения через просмотр «Журнала событий» Windows

Вполне логично, что для решения проблемы необходимо вначале определить ее причину. В операционных системах семейства Windows для этого существует диагностический журнал событий, запуск и работа которого осуществляется следующим образом:

  • найти значок «Мой компьютер» и через контекстное меню выбрать пункт «Управление»;
  • в списке, расположенном в левой колонке, нужно выбрать строку «Просмотр событий» – «Журналы Windows» – «Система»;Просмотр событий
  • в правой колонке, в фильтре текущего журнала задавать ключевые слова «сеть», «IPv4», «IPv6», «адаптер», при этом в получаемом выводе будут отображаться сообщения, имеющие маркер в виде восклицательного знака (предупреждение) или красного крестика (ошибка);Журнал событий
  • выбрать необходимую запись (обычно это самая новая), произвести на ней двойной щелчок левой кнопки мыши, откроется окно, содержащее описание и код ошибки;
  • по значению полученного кода можно найти инструкцию по решению проблемы;
  • после устранения причины необходимо подключиться к Wi Fi заново. Выполните диагностику сети.

Описание и код ошибки

Полная перезагрузка драйвера на Wi-Fi

Для того чтобы полностью обновить драйвер устройства беспроводной связи, необходимо выполнить следующие действия:

  1. в соответствии с пунктом 4 перейти к свойствам беспроводного адаптера;
  2. на вкладке «Драйвер» нажать кнопку «Сведения»;
  3. в открывшемся окне появятся пути до файлов библиотек, их нужно запомнить (например, можно сделать скриншот экрана или скопировать в текстовый файл);Сведения о драйвере
  4. вернуться в «Диспетчер устройств», выбрать модуль беспроводной связи и щелкнуть по нему правой кнопкой мыши, выбрать «Удалить устройство»;Удалить устройство
  5. не перезагружая компьютер, удалить файлы, расположенные по ранее запомненным путям;
  6. перезагрузить компьютер, после чего WiFi-модуль определится как неизвестное устройство;
  7. произвести установку новых драйверов в соответствии с пунктом 4 этой статьи.

 

Дополнительные способы решения проблемы

Дополнительно следует отметить часто встречающиеся проблемы:

  • WiFi-адаптер по какой-то причине оказался выключен программными методами. Подключить и вернуть его в активное состояние можно при помощи сочетания клавиш Fn + значок беспроводной сети (обычно располагается на функциональных клавишах или цифрах, на современных компьютерах может быть выполнен в виде значка самолета, символизируя режим полета). Также управление его видимостью доступно из диспетчера устройств, через варианты контекстного меню.Включить модуль wi-fi
  • Модуль беспроводной связи выключен аппаратным путем. Зачастую это происходит при задевании специальной кнопки, которая разъединяет цепь питания приемопередатчика и располагается на корпусе ПК, соответственно, для решения проблемы нужно вернуть ее в исходное положение. Также может быть и крайний случай – выход WiFi-модуля из строя, при этом его можно заменить самому или обратиться в сервисный центр.Модуль беспроводной связи выключен аппаратным путем

Как видно, причин, почему ОС Windows 10,8 и Windows 7 не подключается к WiFi довольно много, при этом сложность их устранения заметно варьируется. В данном случае необходимо четко следовать приложенным инструкциям и, главное, не бояться пользоваться журналом ошибок.

Технический эксперт

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Похожие статьи
  •   Xbox One

    Не удается подключиться к беспроводной сети

    Не удается подключиться к DHCP-серверу. Не удается получить IP-адрес. ... Если не работает подключение к нужной беспроводной сети, то вероятная причина ... Что делать если на ноутбуке не работает Wifi — аппаратные и программные причины. Когда на ноутбуке не работает Wi-Fi, не следует раньше времени...
  •  Получение IP-адреса

    «Получение IP-адреса»: почему смартфон на Android не...

    «Получение IP-адреса»: почему Android не подключается к WiFi и как это можно устранить. ... Неполадка под названием «Получение IP-адреса», когда Android или IOS-устройство не может подключиться к беспроводной сети, возникает очень часто. Появляется ошибка именно во время попытки подключения к...
  • Айфон не подключается к Wi-fi: что делать, настройки...

    Надпись: «Не удалось подключиться к сети». По данным отзывов пользователей, эта неполадка является наиболее распространенной. ... Данное действие помогает телефону совершить повторную попытку подключиться к беспроводной сети. Для этого в настройках необходимо выбрать то самое...