Проверка настроек прокси-серверов и брандмауэра в Windows

Иногда при попытке соединения с интернет-ресурсом, браузер выдает ошибку о невозможности подключения по указанному адресу, и один из методов решения проблемы предлагает проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра. В представленной статье рассматривается необходимая теоретическая часть по этому вопросу, а также предлагаются подробные инструкции по устранению указанной неполадки.

Как решить проблему при использовании прокси

Прокси-сервер – это элемент Сети, который является своеобразным фильтром пакетов, фактически – расширенная версия файервола. Если подсеть использует прозрачный или непрозрачный proxy, все запросы по 443 и 80 порту проходят в первую очередь через него и обрабатываются в соответствии с установленными правилам.

Если возникает ошибка «Не удается получить доступ к сайту» с пунктом «Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра» и при этом предполагается наличие сетевого экрана, вариант решения будет зависеть от того, имеется ли доступ к настройкам устройства. Общие причины и решения в таком случае можно структурировать следующим образом:

• Прокси-сервер является аппаратной частью подсети, и с ним отсутствует связь. Необходимо обратиться к сетевому администратору, поскольку решить эту проблему без его ведома вряд ли удастся.
• Ресурс, к которому осуществляется доступ, был заблокирован администратором Сети, при этом ответный пакет с оповещением не предусмотрен (как это сделано, например, на прозрачном прокси SQUID при работе на 443 порту). Решение такое же, как и в первом пункте.
• Браузер настроен на соединение с прокси-сервером программными методами. Необходимо убедиться, что отключены все плагины, которые могут осуществлять такую функцию и подключиться заново, также можно попробовать найти рабочие адреса и использовать их. Все «жесткие» установки для соединения через прокси обычно указаны в настройках обозревателя и вынесены в отдельный подпункт, где указаны ДНС (DNS – Domain Name Server) имя, порт, а также параметры аутентификации для подключения к удаленному серверу.

Что делать, если прокси-сервер не используется для соединения с Сетью

В том случае когда имеется стопроцентная уверенность в отсутствии прокси-сервера, вариантов причин возникновения ошибки может стать больше:

1. отсутствие по какой-либо причине соединения с Глобальной сетью, как проверка может выступать запуск других интернет-приложений или сайтов;
2. неполадки с маршрутизатором, которые могут возникнуть в ходе работы его микро ОС, необходимо отключить питание на время, достаточное для разрядки сетевых конденсаторов (30 сек – 1 мин) и включить заново;
3. устаревание таблицы соответствия DNS-имени и соответствующего ему IP-адреса ресурса, которая хранится на самом компьютере, устранить проблему можно при помощи запуска соответствующей утилиты из командной строки с нужным ключом — ipconfig /flushdns, после выполнения браузер нужно перезапустить;
4. сбой в работе ОС, который, как ни странно, часто возникает, для этого нужно произвести очистку системы (например, при помощи утилиты CCleaner) и перезагрузить компьютер;
5. при подозрительной сетевой активности домен может быть заблокирован установленным на компьютере антивирусным программным обеспечением, однако при этом также возможно наличие всплывающего окна с уведомлением об этой операции;
6. аналогичными могут быть и действия сетевых экранов, особенно сторонних разработок, где имеются предустановленные списки подозрительных ресурсов, нужно внимательно изучить правила и в случае необходимости отредактировать их;
7. проблемы, возникающие на хостинге, также могут привести к появлению такой ошибки, здесь от пользователя ничего не зависит, нужно просто подождать, пока причина будет устранена;
8. очень часто сбои дают сами браузеры, в таком случае необходимо очистить историю с сохраненным кэшем и cookie – файлами, а если не помогает, переустановить программное обеспечение, предварительно очистив систему от всех его следов.

Как проверить и изменить настройки прокси-сервера?

На разных системах доступ к настройкам для соединения с Интернетом через прокси-сервер немного различаются. Ниже представлена инструкция для самых популярных на сегодня ОС.

 Windows 10

• самый простой метод – в строке поиска набрать запрос «прокси» и нажать на результат «Параметры прокси-сервера»;
• перейти в раздел «Прокси-сервер»;
• на странице настроек найти раздел «Настройка прокси вручную», перевести тумблер «Использовать прокси-сервер» в состояние «Включено»;
• в строках «Адрес» и «Порт» указать DNS-имя и порт-соединения для сервера;
• в следующем поле можно указать адреса, которые будут исключением и соединение с этими ресурсами будет осуществляться напрямую, разделитель – знак точка с запятой «;», например www.google.com; www.ya.ru; www.rambler.ru и т.д.;
• галочка на пункте «Не использовать прокси-сервер для внутрисетевых адресов» исключает ресурсы локальной Сети и производит к ним подключение напрямую.

Windows 7 и Windows 8

1. вначале необходимо открыть меню «Панель управления»;
2. перейти к разделу «Свойства браузера» — «Подключения»;
3. нажать кнопку «Настройки сети»;
4. в открывшемся окне можно оставить галочку «Автоматическое определение параметров», а также вручную настроить доступ к ресурсам через прокси-сервер, отключив автоопределение и установив флаг «Использовать прокси-сервер для локальных подключений»;
5. аналогично предыдущему разделу заполнить соответствующие поля.

 Mac OS X

• открыть меню «Системные настройки»;
• перейти к разделу «Интернет и беспроводная сеть» — «Сеть»;
• выбрать тип подключения и нажать «Дополнительно» — «Прокси»;
• указать нужные параметры, после чего подключение будет производиться через прокси-сервер.

Брандмауэры на основе хоста в корпоративных сетях

Для обеспечения информационной защиты корпоративных сетей зачастую применяют брандмауэры на базе одной хост-машины, имеющей два физических интерфейса, между которыми файерволом запрещена маршрутизация пакетов, все пакеты отправляются и принимаются посредством установленного на сервере прокси. Проблемы с доступом определенного ПК, который ранее был подключен к сети, могут заключаться в изменении настроек межсетевого экрана, DNS-адреса или порта.

Многоуровневые межсетевые экраны

С целью обеспечения повышенного класса защиты данных в Сети также используются такие системы, когда организуется несколько сетей, а между ними устанавливаются промежуточные файерволы. В качестве демилитаризованной зоны (менее защищенной) может выступать прокси-сервер, тогда при некорректных настройках может возникнуть проблема с доступом к внешним ресурсам.

Пошаговая инструкция по проверке параметров и устранения предупреждения «Проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра»

Шаг 1. Проверяем подключение роутера

Для того чтобы проверить доступность роутера, необходимо выполнить команду ping с его адресом, обычно это ping 192.168.0.1 или ping 192.168.1.1 (прописано в инструкции или на наклейке, находящейся на корпусе). Если ответы положительные, следующим этапом нужно произвести аналогичную команду до нескольких ресурсов, например, ping www.google.com, ping www.ya.ru. Если доступ к ним есть, проблема не в роутере. В противном случае необходимо редактировать его настройки.

Шаг 2. Проверяем настройки TCP/IP v4

Зачастую может оказаться так, что изменились настройки протокола, которые прописаны в свойствах сетевого подключения. Чтобы проверять эти параметры, необходимо запустить «Панель управления» — «Сеть и интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменение параметров адаптера». После этого выбрать нужный интерфейс, произвести щелчок правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства», перейти на строку «IP-версии 4 (TCP/IP v4)» и нажать «Свойства». После этого можно проверить настройки и в случае необходимости отредактировать их.

Шаг 3. Проверяем настройки прокси-сервера

Параметры настроек прокси-сервера для всех систем семейства «виндовс» можно узнавать через «Панель управления» — «Свойства браузера» — «Подключения» — «Настройки сети». Если настройки указаны в браузере («Опера», «Хром», «Файерфокс» и т. д.), обычно это кнопка «Настройки» и в открывшемся окне должна присутствовать поисковая строка. В ней нужно набрать прокси и перейти по нужной ссылке. Если подключение к прокси осуществляется при помощи плагина или приложения, необходимо редактировать их параметры.

Шаг 4. Отключаем брандмауэр

Для отключения брандмауэра существует два метода:

«Панель управления» — «Система и безопасность» — «Брандмауэр защитника Windows», перейти по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра защитника Windows» и выбрать нужный пункт (отключить или включить).

Дополнительно можно отключить службу брандмауэра, «Панель управления» — «Администрирование» — «Просмотр локальных служб» или щелчок правой кнопкой мыши на значке компьютера и «Управление» — «Службы». Найти службу «Брандмауэр», нажать на нее двойным щелчком и нажать кнопку «Остановить».

Как видно, проблема, возникающая иногда при попытке организации соединения с интернет-ресурсом, имеет много причин возникновения. Для ее решения необходимо как проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра для Windows 7, 8 или 10, так и принять во внимание другие особенности параметров ОС.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.