Способы определения своего тарифа у оператора Yota
Компания Yota относительно недавно работает на рынке мобильной связи в России. Работа этого оператора выделяется нестандартными маркетинговыми ходами, если сравнивать с провайдерами «большой тройки». Так у Йоты отсутствуют фиксированные тарифы с яркими названиями. Клиент сам может выбрать нужное количество минут и необходимый объем трафика. Но даже в таком варианте у пользователей может возникнуть проблема, как узнать свой тариф йота.
Содержание
По номеру
Первое, что возможно сделать перед тем как получать информацию другими способами, это посмотреть документы, полученные вместе с SIM-картой при оформлении номера. Среди прочих сведений там указываются и данные о выбранном тарифе. Но этот путь используется лишь тогда, когда пользователь в дальнейшем не изменял количество оплачиваемых минут и гигабайт.
В личном кабинете
Чтобы воспользоваться этим способом, надо зарегистрироваться на официальном ресурсе Йоты. Сейчас этот способ доступен для владельцев модемов или роутеров. Для регистрации девайса надо в обязатеьном порядке подключиться через него к интернету, войти на сайт и выбрать значок личного кабинета. Дальнейшие действия:
- на вкладке модем/роутер нажать ссылку регистрации нового устройства;
- выбрать линк «Зарегистрировать новое устройство»;
- следовать инструкциям.
После регистрации можно входить в личный кабинет, используя:
- пароль;
- номер счета, e-mail или телефон.
В ЛК доступна клиентская информация, включая выбранный тариф.
В программе
Для тех, кто использует смартфон или планшет, личный кабинет создается в приложении от оператора, которое надо скачать с Google Play или App Store. Интерфейс программы очень прост и не требует комментариев. Информацию по теме обзора не придется даже искать и проверять — при открытии приложения на первой странице отобразится количество оплаченных и оставшихся минут и гигабайт.
С помощью консультанта
Связаться с оператором службы поддержки Йота для получения консультаций и решения вопросов возможно различными путями:
- позвонив по телефону горячей линии, который можно найти на сайте поставщика услуг мобильной связи (плата за звонок не взимается независимо от оператора коммуникационных сервисов и местонахождения звонящего на территории РФ);
- в онлайн-чате.
Вход в чат доступен на интернет-ресурсе мобильного оператора:
- сначала надо войти на страницу поддержки;
- выбрать раздел помощи владельцам смартфонов и планшетов;
- открыть пункт меню, рассказывающий о путях обращения в поддержку (первый снизу), и нажать на ссылку, ведущую в чат;
- либо сразу нажать на узнаваемый значок слева.
После этого откроется строка, в которой возможно набрать свой вопрос. Следует быть готовым к тому, что менеджер запросит информацию:
- номер телефона;
- фамилию и имя клиента;
- адрес проживания.
Обращение в офис обслуживания
Если пользователь не имеет желания либо возможности связаться с оператором одним из доступных путей, он может посетить офис поставщика услуг связи. Менеджер даст клиенту любую информацию, касающуюся его номера. Адреса ближайших отделений Йоты можно посмотреть на официальном сайте компании.
Через команду
Yota предлагает своим клиентам расширенную систему USSD-команд, с помощью которых можно получать информацию, а также управлять сервисами оператора, самостоятельно подключая и отключая их. Для использования этой услуги не требуется подключение к глобальной сети — операции производятся посредством SMS. Эта услуга полностью бесплатна.
Но по теме данного обзора в списке USSD от Yota нужная строка отсутствует. И ответ на вопрос, как узнать тариф на йота с телефона командой, однозначен — это невозможно. Максимум, что можно проверить — это количество оставшихся минут, набрав *101#.
Смс с информацией о тарифе
Можно определить тарифный план с помощью SMS. Номер консультанта — 0999. Задать вопрос можно в произвольной форме — «Какой тариф у меня подключен?» или «Сообщите мне о моем тарифе». Через небольшой период времени (в большинстве случаев — несколько минут) придет ответное сообщение с необходимой информацией. Плюсом этого способа является то, что до получения ответной SMS можно заниматься другими делами и не тратить время на ожидание отклика.
Тариф на модемах и роутерах Йота
Выше уже сказано, что тариф на роутерах и модемах выясняется через личный кабинет. Он находится на сайте компании. Следует лишь добавить, что узнать тарифный план с помощью приложения, переставив SIM-карту из роутера в телефон, нельзя.
Оптимальный способ
Предпочтительность способа зависит от того, что нужно абоненту, и от степени его технической продвинутости:
- посещение филиала компании — самый простой способ, но он же самый затратный по времени (подойдет тем, кто еще не разобрался в премудростях работы современных мобильных гаджетов, или тем, кто пришел в офис для параллельного решения других вопросов);
- так же просто сделать звонок оператору, но времени займет гораздо меньше (подойдет практически для любого пользователя, даже начинающего);
- примерно такой же уровень владения техникой нужен для отправки SMS с соответствующим запросом;
- для тех, у кого нет проблем с интернетом, проще и удобнее пообщаться с консультантом в чате либо заглянуть в личный кабинет (при его наличии);
- тем, кто привык все делать со смартфона, лучший путь — посмотреть в приложении от оператора.
Провайдер интернета и мобильной связи Yota стремится к минимизации и упрощению платежной политики, что может быть востребовано в определенном секторе рынка телекоммуникационных услуг. Пользователь сам имеет возможность скомпоновать собственный тарифный план. При этом ему предоставляются инструменты для простого и прозрачного доступа к информации о состоянии личных сведений.
