Проблемы с подключением Bluestacks к интернету: поиск и устранение проблемы

В настоящее время на рынке популярны программы, дающие пользователю возможность открывать мобильные приложения на ПК, их называют эмуляторами. Из длинного списка таких программ можно выбрать ту, которая больше всего подойдет по своим свойствам. BlueStacks — один из самых лучших и быстрых эмуляторов, работающий на компьютерах с ОС Windows, который может запускать приложения, созданные для мобильной ОС Android.

Преимущества BlueStacks

«БлюСтакс» имеет некоторые преимущества, что делает его более выгодным среди других его собратьев:

  • Он бесплатен;
  • Пользователь может пользоваться несколькими приложениями одновременно (мультизадачность);
  • Устанавливает онлайн приложения и запускает большинство из них даже на слабом ПК;
  • Расширенные настройки;
  • Простой и удобный интерфейс;
  • Высокое качество картинки;
  • Наличие полной технической поддержки разработчиков;
  • Работает на нескольких операционных системах;
  • Геймпад и возможность играть в трехмерные игры;
  • Возможность настроить клавиатуру для удобства;
  • Синхронизация со смартфоном или планшетом с помощью Google аккаунта.

  BlueStacks логотип

Причины, по которым в BlueStacks нет подключения к интернету

Самая распространенная проблема, когда BlueStacks не видит интернет, заключается в том, что компьютер ловит Wi-Fi, но «БлюСтакс» не подключается к сети. Но эту проблему можно решить. Почему она возникает? Причины, по которым нет доступа в интернет, могут быть такие:

  • Неправильная установка BlueStacks;
  • Неверные настройки для работы с BlueStacks;
  • Враждебное отношение брандмауэра или антивируса к BlueStacks;
  • Устаревшая версия;
  • Сеть не стабильна.

Если рассмотреть ситуацию с другой стороны, то возникнет вопрос, как тогда отключить интернет в BlueStacks. Тогда нужно запретить подключение интернета с помощью брандмауэра или антивируса. Именно их запрет является наиболее распространенной причиной ошибки.

Решение проблемы с неработающим интернетом

Существуют определенные варианты решения проблем с неработающим интернетом.

Переустановка BlueStacks

Нужно проделать следующие действия:

  1. Перейти на сайт разработчика по ссылке.
  2. Нажать на «Скачайте BlueStacks».
  3. Зайти в папку с загруженным файлом и открыть его. Начнется установка.

Важно! Скачивать данный эмулятор нужно только с официального сайта, иначе можно подхватить вирусы!!

Если после этого все равно не работает интернет в «БлюСтакс», необходимо двигаться дальше.

Проверка настроек роутера

Провода должны быть целыми и неповрежденными. Следует подключать их правильно. В порт LAN роутера идет кабель компьютера, а в порт WAN — интернет кабель.

 Подключение кабелей к роутеру на примере Asus Wireless Router.

Если все подключено верно, то следует перезагрузить роутер. Если это не помогло, то требуется проделать следующее:

  1. Зайти в браузер.
  2. В адресной строке надо вписать IP-адрес роутера. Чтобы узнать его, достаточно увидеть на роутере наклейку с ним или прочитать в документации роутера. Если нет такой возможности, то нужно зайти в «Выполнить» (на клавиатуре Windows+R) и в поле ввести «cmd», чтобы открыть командную строку. Далее требуется ввести в нее «ipconfig» и нажать Enter. Высветится строка «Основной шлюз», там и написан IP-адрес. Популярные бренды используют такие IP-адреса: 192.168.0.1, 192.168.1.1, 192.168.2.1.
  3. Теперь необходимо заполнить поля «Имя пользователя» и «Пароль». На роутере можно увидеть наклейку с этими данными. Обычно они одинаковы и имеют значение «admin», но иногда пароль может быть набором цифр от 1 до 4.
  4. Далее перейти в WAN (Internet). Подключение должно быть настроено в режиме bridge.

Обратите внимание! Если возникает надпись в BlueStacks «пожалуйста, проверьте соединение с интернетом», то надо идти дальше.

Добавление процессов BlueStacks в список исключений антивируса

Часто антивирус может быть причиной данной проблемы. Он может блокировать процессы, которые нужны для работы с «БлюСтакс», так как данный эмулятор может использовать личную информацию пользователя, а антивирус создан для того, чтобы предотвращать это. Чтобы решить проблему, надо выполнить следующее:

  1. Открыть антивирус.
  2. Добавить в список исключений или «Белый список» процессы BlueStacks: Agent, Apk Handler, App Runner, File System, Frontend, Log Rorator, Start Launcher.

От интерфейса антивируса зависит способ добавления процессов в список исключений. В популярных антивирусах достаточно зайти в настройки и найти его. В защитнике Windows 10 он находится в «Управление настройками» в параметрах защиты от угроз.

 Список исключений на примере с 360 Total Security.

  1. Сохранение изменений и перезагрузка компьютера.

Если связи с интернетом нет, то идти далее…

Отключение брандмауэра

Брандмауэр по той же причине, что и у антивируса, может также являться причиной данной проблемы. Чтобы проверить это, его нужно отключить и проверять, исчезла ли ошибка или нет.

Важно! При отключении брандмауэра могут возникнуть неполадки с сетью.

На Windows 7:

  1. Зайти в панель управления.
  2. Зайти в «Брандмауэр Windows».
  3. Перейти в «Включение и отключение брандмауэра Windows».
  4. В пунктах «Параметры размещения в домашней или рабочей (частной) сети» и «Параметры размещения в общественной сети» выбрать «Отключить брандмауэр Windows».

На Windows 8:

  1. Правой кнопкой мыши нажать на «Мой компьютер» и перейти в «Управление».
  2. Нажать на «Службы и приложения» и перейти в «Службы».
  3. Правой кнопкой мыши нажать на «Брандмауэр Windows» и перейти в «Свойства».
  4. Далее нужно в «Тип запуска» поставить статус «Отключена» нажать на «Остановить».
  5. Нажать на «Применить», потом на «ОК»

На Windows 10:

  1. Правой кнопкой мыши кликнуть на «Пуск» и выбрать «Панель управления».
  2. Если справа сверху написано «Категории», то нужно выбрать «Мелкие значки» или «Крупные значки».
  3. Нажать на «Брандмауэр Windows».
  4. Зайти в «Включение и отключение брандмауэра Windows».
  5. Выбрать «Отключить брандмауэр Windows» для параметров для частной и общественной сети.

Обратите внимание! Не удалось подключиться к сети? Тогда придется перейти к следующему пункту.

Обращение в службу поддержки

Если все вышеперечисленное оказалось бесполезным, то необходимо обратиться в службу поддержки. Для этого требуется сделать следующее:

  1. Зайти в «БлюСтакс» и кликнуть на выпадающее меню, которое находится в верхней правой части.
  2. Нажать на кнопку «Сообщить об ошибке». Откроется окно, в которое требуется заполнить электронную почту и написать проблему.
  3. Отправить отчет.

Техническая поддержка сделает анализ и выявит возможные причины данной ошибки. Сотрудники могут отправить письмо на указанную пользователем почту.

 Раздел «О нас»

Важно! Просить о помощи в социальных сетях или отправить письмо сотрудникам бесполезно. Это письмо или сообщение является информативным и не дает никакой пользы, так как оно не содержит той информации, которая бы помогла решить проблему. Сотрудникам нужны записываемые эмулятором файлы с системной информации работы компьютера (так называемые логи или лог-файлы), которые отправляются им вместе с отчетом об ошибке, чтобы понять, в чем причина и что делать.

Были рассмотрены причины, по которым «БлюСтакс» пишет, что нет соединения с интернетом. Необходимо сначала выявить причину и делать определенные выводы, и тогда ошибка будет исправлена.

Похожие статьи