Что делать при проблемах в работе домашнего интернета от Билайн

Компания «Билайн» – один из российских лидеров в сфере обеспечения доступа в интернет. Она постоянно работает над повышением качества обслуживания клиентов. Однако иногда могут возникать перебои с доступом во Всемирную сеть. По каким причинам может произойти сбой связи – об этом будет рассказано в статье.

Проверка работоспособности устройства

Если для доступа используется роутер, его неправильная работа может оказаться причиной того, почему интернет не работает. При этом могут иметь место разные варианты:

  1. Неправильные настройки. Может возникнуть необходимость изменить номер используемого канала или надо будет указать другой способ шифрования данных. Для исправления заходят в настройки и вводят требуемые.
  2. На устройстве используется неправильная прошивка. Это может происходить в том случае, если она некорректно установилась или же была использована устаревшая версия. Для исправления проблемы надо скачать из всемирной сети последнюю прошивку и установить ее на маршрутизатор.
  3. Если не работает вай фай «Билайн» дома, то, возможно, что в устройстве имеется аппаратная неисправность. Чтобы его отремонтировать, необходимо обратиться к специалисту.
  4. Если роутер слегка сдвинули, могла измениться сила сигнала. Возможно, что кабель стал неплотно входить в разъем.

 Когда не работает домашний интернет, нужно найти причину

Эти причины требуется проверить и найти настоящую.

Целостность провода

Если интернет поставляется с использованием кабеля, то сбой может возникнуть из-за его повреждения. При этом необходимо тщательно его осмотреть. Если обнаружены повреждения, то надо вызвать специалиста, который заменит или восстановит кабель.

Иногда повреждение происходит в кабеле от роутера к одному из домашних устройств. В этом случае достаточно произвести замену.

Настройки подключения

Для того, чтобы была доступна связь со всемирной сетью, нужно, чтобы были правильно установлены параметры подсоединения. Их нужно проверить на том устройстве, где имеют место проблемы с интернетом. На смартфоне их можно установить, получив нужную информации по телефону горячей линии 8 800 700 8000.

Настройки могут быть неправильными на маршрутизаторе. В этом случае нужно зайти в настройки и проверить их. При необходимости потребуется ввести нужные данные.

Обратите внимание! На компьютере для связи с интернетом должны быть введены параметры соединения. Они должны быть такими, как было указано в договоре о подключении. Открыв настройки соединения, их нужно проверить и при необходимости внести коррективы.

При переходе на новый тариф или замене сим-карты в смартфоне могут сбиться настройки для подсоединения вайфая к интернету. В этом случае для получения настроек достаточно позвонить по телефону 0880 или 06503.

Настройки для подключения зависят от типа используемого подключения. Если используется L2TP, то нужно указать «tp.internet.beeline.ru» в качестве сервера. Для подключения по PPTP адрес должен быть «vpn.internet.beeline.ru». Все необходимые данные (IP адрес, интернет-шлюз и другие) будут получены автоматически в соответствии с протоколом DHCP.

Баланс

Неоплаченный счет – частая причина пропадания интернета. Если имеется долг, его нужно погасить. После этого доступ в интернет будет восстановлен. Чтобы такие ситуации исключить, необходимо проверять свой баланс и вовремя его пополнять.

Обратите внимание! Состояние счета удобно контролировать в личном кабинете на официальном сайте. Аналогичные возможности имеются у приложения «Мой Билайн».

 Состояние баланса можно проверить через приложение Мой «Билайн»

Сбой у провайдера «Билайн»

Если не работает домашний интернет «Билайн», нужно убедиться в наличии покрытия. Если интернет получают по беспроводной связи, то возможна ситуация, когда прием сигнала затрудняется из-за его недостаточно высокого уровня. Это может происходить при перемещении смартфона или беспроводного модема в другое место, где сила получаемого сигнала недостаточна.

Обратите внимание! Ослабление может происходить при перегрузке сети вайфай. Во время непогоды прохождение сигнала резко ухудшается. Это еще одна возможная причина сбоя. Иногда могут иметь место поломки оборудования или временное отключение электричества.

Во всех этих случаях необходимо связаться с оператором и узнать, что происходит. Компания «Билайн» сделает все возможное, чтобы максимально быстро подключить интернет. Также может помочь проверка качества связи в другом месте. Наверняка через небольшой промежуток времени работа связи будет восстановлена.

Технические работы

Для того, чтобы поддерживать сеть в исправном состоянии, требуется регулярно делать ее техническое обслуживание. Это нужно как для устранения недостатков и поломок, так и для работ по ее дальнейшему развитию и совершенствованию.

Позвонив провайдеру, можно проверить, ведутся ли в этот момент такие работы и когда планируется подключать интернет. Обычно технические работы занимают минимальное время.

Проблемы с компьютером

Когда пропадает возможность работать онлайн, нужно перезвонить провайдеру и узнать, что происходит. Если с его стороны подключение исправно, то проблемы, скорее всего, в компьютере.

Чтобы это узнать, нужно проверить правильность установки настроек:

  1. Для этого открывают панель управления и переходят в раздел, относящийся к сетевым подключениям.
  2. В меню, находящемся с левой стороны экрана, выбирают «Изменение параметров адаптера». Теперь можно увидеть установленные соединения и посмотреть, работают ли они.
  3. При необходимости нужно ввести параметры доступа, которые предоставил ранее «Билайн».

После установки нужных параметров связь с интернетом должна заработать.

Обратите внимание! Если работают антивирусные программы, в некоторых случаях они могут самостоятельно изменить сетевые настройки. Для восстановления доступа антивирус отключают и вводят нужные параметры для подключения.

 Проверка баланса в личном кабинете

Вирусы

Для безопасности компьютера необходимо, чтобы на нем была установлена антивирусная программа.

Если произошло заражение, то последствия предусмотреть практически невозможно. При наличии вируса нужно попытаться вылечить от него операционную систему. Если это невозможно, потребуется провести переустановку системы, а затем заново ввести нужные параметры и подключиться к Всемирной сети.

Сетевая плата

Чтобы подключаться к интернету, нужно, чтобы сетевая плата нормально работала, в ней не было неисправностей, и была установлена последняя версия драйвера. Чтобы это проверить, нужно из панели управления перейти к диспетчеру устройств. В сетевом разделе открывают список устройств и смотрят на иконку, относящуюся к сетевой плате. Если там нет крестика или желтого треугольника с восклицательным знаком, то сетевая плата работает нормально.

Самодиагностика интернета

Для того, чтобы самому разобраться в причинах плохого домашнего интернета «Билайн», необходимо проверить все возможные причины, приведенные в статье. После нахождения нужной принимают меры к восстановлению связи.

Обратите внимание! С помощью команды ping можно проверить, доступны ли определённые IP адреса. Для этого в консоли набирают, например, «ping yandex.ru». В результате будет выдана величина задержки при прохождении пакета. Чем оно меньше, тем качество связи выше.

Также может помочь использование команды tracert. Для ее использования  нужно набрать «tracert yandex.ru». Можно также указать любой другой сайт. При этом будет показан путь перемещения информационных пакетов с указанием потраченного времени.

  Использование команды tracert

Как дозвониться провайдеру «Билайн»

Если возникли вопросы, то можно звонить по телефону горячей линии 611 или 8 800 700 0611. Специалисты по этому номеру помогут разобраться с возникшими проблемами и объяснят, что и зачем необходимо сделать. Если пользователь в растерянности, то такой звонок позволит получить всю необходимую информацию для поиска причин неисправности.

Если плохо работает домашний интернет «Билайн» через вай фай, не нужно считать это неразрешимой проблемой, рекомендуется локализовать причину и принять соответствующие меры для восстановления связи. Если возникли проблемы, с которыми самостоятельно справиться не получается, то можно позвонить в Beeline по телефону горячей линии и получить ответы на свои вопросы.

Технический эксперт

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Похожие статьи
  •  На какой номер позвонить, чтобы связаться с оператором Beeline

    Телефон службы поддержки Билайн для домашнего...

    Не работает интернет «Билайн» или возникли проблемы с настройками? ... «Билайн» домашний интернет телефон службы поддержки: 8 (800) 700-06-11. Доступен с любого телефонного номера.
  •  Что делать, если пропал интернет 

    Не работает интернет Билайн: причины отсутствия...

    Если не работает интернет «Билайн» необходимо убедиться, что оплата была произведена вовремя. Затем нужно связаться с провайдером и уточнить, имеются ли сейчас в сети неисправности. Далее нужно проверить возможные причины пропажи интернета, найти настоящую и исправить ее. Сбой у провайдера...
  •  Почему модем Beeline не подключается к сети

    Модем Билайн не подключается к интернету: причины...

    Если сетевое оборудование от «Билайн» полностью функционирует, но интернет по-прежнему не работает, то проблемы, возможно, в ... Если у друзей и знакомых все работает, то лишняя диагностика домашней системы точно не повредит. Устранение ошибок при подключении. Если точная причина неполадок до...
Adblock
detector